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Assuntos mais reclamados e denunciados |
2019 |
2020 |
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Cobrança indevida |
5.685 |
2.685 |
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Produto com vício ou defeito |
1.874 |
1.132 |
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Má prestação de serviço |
2.409 |
2.082 |
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Contratos |
1.033 |
560 |
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Desistência de compra |
162 |
201 |
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Publicidade enganosa ou abusiva |
314 |
96 |
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Outras demandas |
1.043 |
515 |
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Total |
12.520 |
7.271 |
MUNICÍPIOS FISCALIZADOS
As equipes de fiscais percorreram todos os 102 municípios de Alagoas. Essa abordagem é resultado da rotina de fiscalização do instituto, que, a cada semana, visitam até três cidades diferentes.
O que antes era uma demanda comum da população por temporadas de oferta e procura dos consumidores, em 2020, com a pandemia do coronavírus, os agentes se mobilizaram em operações específicas. Se tornou uma das principais atuações o combate aos preços abusivos em itens de proteção individual, como álcool em gel, luvas e máscaras.
Os fiscais também vistoriaram a alta de preço em alimentos essenciais (arroz, feijão, óleo, leite, etc) e em materiais de construção que tiveram expressivo número de denúncias por parte dos alagoanos.
Para verificar o cumprimento dos decretos e protocolos estaduais por parte dos estabelecimentos e empresas em Alagoas, as fiscalizações aconteciam diariamente.