DivulgaçãoUsuários da TIM reclamam da falta de cobertura da operadora em Palmeira dos Índios

Os usuários da operadora de telefonia móvel TIM, em Palmeira dos Índios, Agreste de Alagoas, estão indignados com a fraca cobertura de rede no município. Eles reclamam das falhas nos serviços prestados pela empresa. O problema acontece em toda a cidade.

Segundo os relatos, por dezenas de vezes, nas últimas semanas, a operadora TIM tem ficado sem sinal, impedindo que sejam realizadas e recebidas chamadas telefônicas e também o acesso à internet, atendendo apenas ligações de emergência.

Revoltado com o serviço prestado pela operadora, outro morador que preferiu não se identificar, alegou que o sinal de telefone costuma oscilar, mas que recentemente o problema piorou. "Sempre tivemos problemas, mas agora está bem mais problemático", relatou.

A falta e a má qualidade do sinal das operadoras estão entre as principais reclamações recebidas pelo Procon, envolvendo empresas de telefonia.

O Artigo 22 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC) estabelece a obrigação de que concessionárias/permissionárias garantam serviços públicos adequados, eficientes, seguros e, quanto aos serviços essenciais, que é o caso da telefonia celular, contínuos.

A empresa ainda não se pronunciou sobre a causa do problema.

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