Inúmeros usuários são afetados diariamente pela queda de energia. E isso acarreta consequências como a perda de eletrodomésticos, geladeira, freezer, televisão, dentre outros, devido à queima. Por causa disso, dor de cabeça e estresse são os efeitos mais comuns decorrentes dessa situação difícil. Além do mais, as dúvidas sobre o que fazer quando isso acontece é persistente no cotidiano dos usuários.
Mas não é só isso. Muitas vezes a falta de energia afeta também o acesso à internet e acaba prejudicando outros serviços e impede a população de fazer várias tarefas.
Para esclarecer essas dúvidas, informamos abaixo algumas informações essenciais para melhor guiar o consumidor nesses incidentes.
Antes de mais nada, é essencial saber que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a Resolução 414/2010, da ANEEL, as concessionárias de energia elétrica podem sim ser responsabilizadas por prejuízos causados pela falta de energia ou descargas elétricas capazes de produzir danos em equipamentos.
Primeiro, é necessário registrar o acontecimento no serviço de atendimento ao cliente da empresa fornecedora de energia, dentro do prazo de até 90 dias, contados a partir da data da provável ocorrência do dano, detalhando o máximo possível de informações como o local, o dia, a hora, o equipamento danificado e os eventuais problemas verificados.
Após ter registrado o ocorrido no SAC da concessionária de energia, o próximo passo é apresentar a documentação na agência que atende o seu imóvel, pois a empresa deverá fornecer um protocolo de abertura de pedido de indenização. E a partir disso, a companhia de energia tem um prazo de até vinte dias úteis para examinar o equipamento danificado no local ou por meio de agente credenciado da empresa.
“É essencial que o consumidor tenha acesso a essas orientações, pois são eventualidades que acontecem no seu dia a dia e muitas vezes ele não sabe o que fazer. Nosso objetivo é defender e proteger o consumidor contra danos, facilitando a informação sobre os seus direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor ”, declara o Diretor-presidente do Procon Alagoas, Daniel Sampaio.
Lembrando que o prazo máximo para pagamento da indenização, se procedente, é de até 90 dias, contados a partir da solicitação do pedido de ressarcimento.
É válido reforçar que em casos de prejuízos adicionais como a perda de alimentos estragados em decorrência da falta de refrigeração, por exemplo, o CDC ampara o consumidor. Nessas situações, é necessário que o usuário apresente uma documentação com cálculos, orçamentos, relação de valores dos produtos ou alimentos estragados e todos os demais tipos de demonstrativos e documentos pertinentes, de modo a que se possa comprovar o que foi declarado..
É importante lembrar que o Procon-AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato através de ligações ao 151, mensagens ao WhatsApp (82) 98876-8297 e de forma presencial, mediante agendamento, através do site
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É hora de parar de agir como você acha que os outros querem ver você agir, Áries. A configuração planetária confirma que é hora de se expressar - suas emoções, desejos e ponto de vista - para assumir um suporte mais firme e definir mais claramente quem você é para os outros e para si mesmo. As reações em potencial de segunda adulteração vão acabar com você. Previsão para 24/05/2025
Sua energia é alta e sua resistência particularmente forte hoje. Trabalhar ou praticar esportes pode atrair você agora. Corrida ou aeróbica pode oferecer exercícios valiosos e limpar sua cabeça para permitir novas idéias. Você também deve se sentir particularmente apaixonado. Se você está envolvido com alguém, Touro, espere uma ótima noite. Caso contrário, não se surpreenda se você tiver alguns olhares de admiração. Previsão para 24/05/2025
Uma reunião com um membro da família que esteve fora ou fora de contato poderia gerar algumas emoções poderosas, Gêmeos. As memórias podem voltar a inundar, fazendo você nostálgico e talvez um pouco zangado. Tome cuidado para conter o último. Você não quer estragar sua reunião. Dê uma olhada longa e objetiva das memórias e tente descobrir o que elas significam para você agora. Então deixe -os ir. Previsão para 24/05/2025
Hoje é provável que sua mente esteja em viagem, câncer. Você pode ter que gastar muito tempo executando recados no carro. Você também pode estar planejando umas férias longas, talvez uma centralizada em uma função de grupo ou um seminário de algum tipo. Sua energia física é alta, mas ainda existe o perigo de se cansar. Relaxe em casa esta noite. Previsão para 24/05/2025
Hoje você pode decidir dedicar algumas horas extras no trabalho ou assumir um projeto extra de algum tipo para trazer um pouco mais de dinheiro. Como você está se sentindo forte e enérgico o suficiente para mover montanhas, Leo, você precisa tomar cuidado para não se expor. Trabalhe duro e ganhe seu dinheiro, mas ritmo -se. Tente fazer um pouco de exercício antes de ir para a cama. Previsão para 24/05/2025
Marca de paixão e determinação hoje. Sua energia deve ser alta, Virgem, e você deve se sentir forte e poderoso. Este é o dia perfeito para dar os objetivos que você está tentando alcançar esse último empurrão para a conclusão. Você pode se surpreender com o poder e a qualidade do seu trabalho e a atenção positiva que seus esforços recebem. Previsão para 24/05/2025
Seu poder interior e conscientização devem ser agudos hoje, Libra. Alguns sonhos e revelações intensos podem vir do fundo, permitindo que você libere traumas e fobias antigos e permitindo que você avance com mais confiança. A energia física é alta, embora você possa sentir que precisa de mais sono do que o normal. Sua intuição também é nítida, permitindo que você esteja mais em contato com os outros. Use! Previsão para 24/05/2025
Trabalhar em direção a objetivos que você compartilha com outras pessoas pode aproximá -lo como amigos e amantes, Escorpião. O todo é definitivamente mais do que a soma das partes. É provável que você produza melhores resultados como um grupo ou parceria do que teria de outra forma. Este é um tipo de dia "todos juntos". Romanticamente, você pode ter um encontro emocionante e apaixonado! Previsão para 24/05/2025
Hoje você pode enfrentar uma tarefa que parece tão viável quanto esvaziar o oceano com uma xícara de chá. Mas com a ajuda de outras pessoas, você não só poderá lidar com isso, mas também produzirá resultados excepcionais. Fisicamente, é provável que você se sinta cheio de força e resistência, pronta para mover montanhas. Não fique muito surpreso se você realmente conseguir mexer alguns! Previsão para 24/05/2025
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